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# Denúncias

Para manter a qualidade do RP e a ordem na cidade, utilizamos um sistema rigoroso de análise via Ticket. Abaixo estão as normas obrigatórias para abrir uma denúncia.

#### 1 - Protocolo Básico

* **Canal Exclusivo:** Todas as denúncias são tratadas exclusivamente **via Ticket**. É proibido utilizar chats abertos, mensagens privadas para a Staff ou debates dentro do jogo para discutir regras.
* **Não Interrompa o RP**: Jamais pare um roleplay em andamento para acusar alguém ou dizer que vai "gravar". Continue a interpretação até **o fim**. Caso ocorra uma infração, finalize o roleplay, salve o clipe e abra o ticket posteriormente.
* **Colaboração**: Mesmo sem provas robustas para punição imediata, reportar comportamentos suspeitos ajuda a Staff a monitorar e melhorar o servidor. Sua visão nos ajuda a evitar que problemas pequenos se tornem crises.

#### 2 - Requisitos de Provas (Obrigatório)

Para que sua denúncia seja aceita, as provas devem seguir rigorosamente este padrão:

* **Vídeo**: Mínimo de 2 minutos de duração.
* **Integridade**: O vídeo deve ser contínuo, sem cortes e sem edições.
* **Áudio**: É obrigatório conter o som do jogo, a voz dos envolvidos e, principalmente, o seu microfone (sua voz).
* **Autoria**: Nossa prioridade é sempre dar atenção para gravações próprias, porém, podemos avaliar situações de gravações de terceiros caso eles estejam ligados diretamente a situação presente.
* **Contexto**: Não aceitamos denúncias baseadas apenas em relatos verbais ("ele fez isso, ele disse aquilo"). Sem vídeo, sem punição. "Ah mas eu tenho testemunhas". Infelizmente é obrigatório a presença de vídeos, contudo, iremos aceitar/receber dicas para que nossa staff passe a monitorar mais de perto as atitudes relatadas por players mesmo sem gravação. A punição não irá ocorrer, porém ficaremos acompanhando de perto futuras ações para de fato ter algo que comprove tal denúncia.

#### 3 - Processo de Análise

Fluxo de Atendimento:

* Grave e suba o vídeo (YouTube/Drive).
* Abra o Ticket e preencha o formulário com as provas.
* Aguarde a resposta da Staff no texto do ticket.
* Atenção: Não entre em salas de suporte de voz (Atendimento) sem ser convocado. Entrar na sala para "apressar" a análise resultará em advertência.

**Julgamento Individual**: Cada caso é único. Situações que parecem similares podem ter desfechos diferentes dependendo do contexto, histórico dos jogadores e gravidade da ação. Não use punições de terceiros como régua para a sua.

#### 4 - O que INVALIDA sua Denúncia (Evite!)

Sua denúncia será automaticamente fechada ou ignorada se contiver:

* ❌ Vídeos cortados, editados ou com menos de 2 minutos.
* ❌ Vídeos sem o seu áudio (microfone mutado na gravação).
* ❌ Imagens retiradas de lives de terceiros onde você não estava diretamente envolvido.
* ❌ Má Fé / Baiting: Se a Staff identificar que você forçou uma situação, induziu o outro jogador ao erro ou entrou no RP apenas com o intuito de prejudicar/banir alguém ("caçar ban"), você é quem será punido. Denúncias forjadas são consideradas infrações gravíssimas.

#### 5 - Monitoramento e punições aplicados pela STAFF (Equipe Berk)

Nós da staff temos o costume de sempre observar roleplays dos jogadores. Em casos onde algum staff presenciar alguma atitude fora das regras sendo feita por algum jogador, nossa equipe tem autorização para aplicar advertências ou punição caso o player esteja cometendo algo incoerente com as regras da cidade.

Nós não iremos interromper o roleplay e cessar o andamento do RP, porém temos prioridade em alinharmos e esclarecer coisas, conversar e ajudar o player a compreender como as coisas funcionam aqui, porém, dependendo da gravidade da ação a punição será aplicada.